Τα καλά έπιπλα πρέπει να καλύπτουν πολλές ανάγκες των καταναλωτών, αλλά υπάρχουν βασικοί δείκτες χωρίς τους οποίους ο κατασκευαστής δεν θα μπορεί να πουλήσει τα προϊόντα του. Αυτά περιλαμβάνουν ποιότητα, μοντέρνο σχεδιασμό, σχέση ποιότητας-τιμής και εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Η παραγωγή επίπλων είναι μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων. Οι εταιρείες που βασίζονται μόνο στην παραγωγή και τη χονδρική πώληση προϊόντων συχνά κερδίζουν περισσότερα από τους κατασκευαστές που αποφασίζουν να καλύψουν όλα τα στάδια: από την παραγωγή έως τη συναρμολόγηση επίπλων στον τελικό πελάτη. Η Mebel-Via είναι μια εταιρεία που κατασκευάζει, πουλά, παραδίδει και συναρμολογεί έπιπλα.
Σχετικά με την εταιρεία
Η Mebel-Via τοποθετείται ως εργοστάσιο κατασκευής επίπλων. Τα εργαστήρια, οι αποθήκες για τα τελικά προϊόντα και οι διοικητικοί πόροι βρίσκονται στην περιοχή της Μόσχας. Αυτό επιτρέπει στην εταιρεία να βρίσκεται σε επαρκή απόσταση με το κύριο κοινό-στόχο της, να ανταποκρίνεται με ευελιξία στα αιτήματα των καταναλωτών και στις προκλήσεις της αλυσίδας λιανικής.
Η κύρια διαφορά του TM "Mebel-Via" από τους ανταγωνιστές στην αγορά επίπλων είναι ότι το εργοστάσιο πουλά τα προϊόντα του αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος. Δεν υπάρχουν σαλόνια στη φυσική διάσταση,που μειώνει την τιμή πώλησης των έτοιμων επίπλων. Στο κόστος του τελικού προϊόντος δεν περιλαμβάνεται επιπλέον ποσό για την κάλυψη της συντήρησης του εκθεσιακού χώρου, των μισθών του προσωπικού πωλήσεων, των υπηρεσιών διαμεσολάβησης κ.λπ.
Όλα τα προϊόντα είναι πιστοποιημένα και υγιεινά καταχωρημένα σύμφωνα με τα ρωσικά και διεθνή πρότυπα. Η δική του υπηρεσία παρακολουθεί συνεχώς την ποιότητα των τελικών προϊόντων. Συνολικά, η εταιρεία παράγει περισσότερους από 80 τύπους επίπλων διαφορετικών κατηγοριών.
Ποικίλα
Ολόκληρη η γκάμα προϊόντων χωρίζεται σε κατηγορίες που παράγονται από το εργοστάσιο της Mebel-Via.
Η περιγραφή των προϊόντων ανά κύριες ενότητες έχει ως εξής:
- Επικαλυμμένα έπιπλα. Η κατηγορία περιλαμβάνει ίσιους και γωνιακούς καναπέδες, πολυθρόνες-κρεβάτια, καναπέδες compact, καναπέδες. Όλη η γκάμα των επικαλυμμένων επίπλων είναι εξοπλισμένη με μηχανισμούς ξεδίπλωσης.
- Έπιπλα ντουλαπιών. Η πιο εκτεταμένη κατηγορία προϊόντων. Εδώ είναι σετ επίπλων για την κρεβατοκάμαρα, το σαλόνι, το διάδρομο, το γραφείο, το νηπιαγωγείο. Μπορείτε να αγοράσετε ένα σετ και μεμονωμένα αντικείμενα, φτιάχνοντας ένα σετ σύμφωνα με το γούστο και την κρίση σας.
- Κουζίνες και ομάδες εστίασης. Στον αγοραστή προσφέρεται μια μεγάλη ποικιλία από σετ κουζίνας, ομάδες τραπεζαρίας και ξεχωριστές θέσεις τραπεζιών, καρέκλες, σκαμπό, καναπέδες κουζίνας και γωνίες.
- Έπιπλα υπνοδωματίου. Μετά από ζήτηση των καταναλωτών, η εταιρεία Mebel-Via προσφέρει διάφορα μεγέθη κρεβατιών για την επίπλωση ενός υπνοδωματίου (διπλό, μονό, παιδικό, σκελετό,με διαφορετικά μήκη κρεβατιού), ξεχωριστές βάσεις κρεβατιού και στρώματα. Όταν επιλέγετε κρεβάτι, μπορείτε να παραλάβετε τα υπόλοιπα έπιπλα του δωματίου.
- ντουλάπια. Τα συστήματα αποθήκευσης προσφέρονται με αρθρωτές πόρτες, διαμερίσματα, ράφια. Εστιάζοντας στις τυπικές διαστάσεις των κατασκευασμένων επίπλων, μπορείτε να επιλέξετε μια ντουλάπα για ένα διαμέρισμα, να τακτοποιήσετε μεμονωμένες μονάδες σε μια ενιαία σύνθεση, να επιλέξετε τη δική σας μοναδική γκαρνταρόμπα που θα ταιριάζει πλήρως με το σχέδιο του δωματίου.
- Πώληση υπολειμμάτων αποθέματος. Αυτή η ενότητα περιέχει διάφορα έπιπλα που δεν έχει βρει ακόμα τον αγοραστή τους. Είναι εξίσου καλής ποιότητας με τα υπόλοιπα. Υπάρχει μια εντυπωσιακή έκπτωση στα ρέστα.
Ο κατασκευαστής ενδιαφέρεται για τη γρήγορη πώληση των προϊόντων, επομένως υπάρχουν πάντα εκπτώσεις στη Mebel-Via. Οι κριτικές των καταναλωτών αναφέρουν ότι η διαθεσιμότητά τους ήταν συχνά ο αποφασιστικός παράγοντας για την αγορά.
Αρνητικό για τα επικαλυμμένα έπιπλα
Τα επικαλυμμένα έπιπλα είναι πάντα περιζήτητα και οι καταναλωτές αναζητούν συχνά καναπέδες, κρεβάτια και πολυθρόνες. Τα είδη αυτά παρουσιάζονται σε μεγάλη γκάμα στην εταιρεία παραγωγής «Furniture-Via». Οι κριτικές των πελατών διίστανται τόσο ως προς την ποιότητα, όσο και σε θέματα παράδοσης και συναρμολόγησης. Οι αρνητικές κριτικές προειδοποιούν ότι οι καναπέδες μπορεί να έχουν ταπετσαρία κακής ποιότητας, αν και κατά την παραγγελία αναφέρθηκε τι είδους ταπετσαρία θα έπρεπε να είναι. Ορισμένοι αγοραστές αναφέρουν χαλάρωση του καθίσματος μετά από λίγες μόνο ημέρες χρήσης. Σε πολλούς δεν άρεσε η μυρωδιά των επίπλων που έφεραν, η οποία δεν εξαφανίστηκε για αρκετές ημέρες.
Επίσηςένας μεγάλος αριθμός αγοραστών έπρεπε να λάβει ανεξάρτητα μέτρα για τη βελτίωση της συναρμολόγησης της δομής, διαφορετικά ο καναπές ή το κρεβάτι απειλούνταν να καταρρεύσει στα συστατικά στοιχεία του. Υπάρχουν ενδείξεις ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, κατά τη συναρμολόγηση επίπλων, υπήρχαν επιπλέον εξαρτήματα και κάποιος παραπονέθηκε για ατελές κιτ συναρμολόγησης. Όσοι δεν μπορούσαν να πάρουν έναν πλήρη καναπέ λόγω ενός εξαρτήματος που έλειπε, μερικές φορές περίμεναν αρκετές εβδομάδες για να εμφανιστεί στο σπίτι τους, προσπαθώντας ανεπιτυχώς να περάσουν στο Mebel-Via.
Κριτικές με σύμβολο συν
Οι θετικές κριτικές είναι γεμάτες ευγνωμοσύνη προς τον κατασκευαστή για μια επιτυχημένη αγορά. Ήταν σε αυτή την εταιρεία που πολλοί κατάφεραν να αγοράσουν έναν καναπέ μικρού μεγέθους σε προσιτή τιμή. Σημειώνεται η γρήγορη και υψηλής ποιότητας εργασία των συναρμολογητών, υπάρχουν θετικές κριτικές σχετικά με την παράδοση που έγινε εντός του καθορισμένου χρόνου. Σχεδόν όλες οι κριτικές σημειώνουν ότι το κόστος των επίπλων, ιδιαίτερα των καναπέδων και των κρεβατιών, είναι πολύ ευχάριστο, αυτό επέτρεψε στους αγοραστές να αγοράσουν από τον κατασκευαστή όχι ένα αντικείμενο, αλλά πολλά ταυτόχρονα.
Τι δεν μου άρεσε στα έπιπλα ντουλαπιών
Ένας μεγάλος αριθμός προσφορών επίπλων ντουλαπιών κάνει το κατάστημα σε ζήτηση. Η Mebel-Via έχει μικτές κριτικές για τα προϊόντα της. Οι αγοραστές που άφησαν κριτικές στον Ιστό σχετικά με τις αγορές τους και τις εντυπώσεις από το έργο της εταιρείας υποδεικνύουν ότι ένας μεγάλος αριθμός προσφορών και εκπτώσεων τοποθετούν το εργοστάσιο της Mebel-Via σε μία από τις πρώτες θέσεις στην προτεραιότητα εξέτασης προτάσεων. Αλλά, αντιμέτωποιμε το έργο της επιχείρησης και την υπηρεσία παράδοσης, όλοι πρέπει να συμμετάσχουν σε μια κλήρωση με δύο παρτίδες - τυχερό ή άτυχο.
Όσοι είναι άτυχοι με τα έπιπλα ντουλαπιών μιλούν για την έλλειψη επίπλων που παραδίδονται, τη συχνή απουσία πολλών εξαρτημάτων. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η πρόσοψη και τα εσωτερικά μέρη των σετ επίπλων ήταν διαφορετικών χρωμάτων, συχνά τα έπιπλα δεν παραδόθηκαν στην ώρα τους και οι καθυστερήσεις παράδοσης ανήλθαν συνολικά σε αρκετές εβδομάδες. Οι πιστές κριτικές του γάμου αφορούν τις εσωτερικές επιφάνειες τραπεζιών, ντουλαπιών, εξαρτημάτων χαμηλής ποιότητας από την TM "Mebel-Via".
Σχετικά με το καλό
Οι θετικές πτυχές και τα χαρακτηριστικά των επίπλων ντουλαπιών δεν είναι λιγότερα από αρνητικά. Λένε μια ιστορία για ένα καλοφτιαγμένο προϊόν, επαινούν την υπηρεσία παράδοσης, δίνουν μεγάλη προσοχή στους συναρμολογητές, οι οποίοι κάνουν τη δουλειά τους με δεξιοτεχνία και ταχύτητα. Ένας μεγάλος αριθμός αγοραστών σημειώνει ότι μια επιτυχημένη αγορά βοήθησε στην εξοικονόμηση οικονομικών, νεύρων και χρόνου. Δεν χρειάστηκε να πάω για ψώνια και να μιλήσω με πολλούς πωλητές, προσπαθώντας να βρω ένα τραπέζι, ένα ντουλάπι στο διάδρομο ή μια παιδική γωνιά.
Το "Furniture-Via" (μαλακό, ντουλάπι) προκαλεί ζωηρή ανταπόκριση από τους αγοραστές, καθώς ο κατασκευαστής υπόσχεται καλή ποιότητα και εξηγεί το χαμηλό κόστος με την απουσία γενικών εξόδων. Η παράδοση πραγματοποιείται από συνεργαζόμενη εταιρεία, ίσως ο κατασκευαστής θα πρέπει να προσέξει το έργο μιας ομάδας logistics ή να δημιουργήσει τη δική της.
Σετ υπνοδωματίων
Το εργοστάσιο παράγει μια μεγάλη σειράσετ κρεβατοκάμαρας. Τα μεγέθη τους, το πλήρες σετ, η χρωματική κλίμακα δίνουν την ευκαιρία να επιλέξει την επιλογή που αντιστοιχεί σε όλα τα ερωτήματα του αγοραστή. Δεν είναι απαραίτητο να αγοράσετε όλα τα προτεινόμενα είδη που περιλαμβάνονται σε οποιοδήποτε κιτ ταυτόχρονα. Μπορείτε να επιλέξετε μεμονωμένα έπιπλα από διαφορετικά σετ και να δημιουργήσετε τη δική σας σύνθεση. Τα φυσικά χρώματα και η μοντέρνα σχεδίαση χαρακτηρίζουν τα έπιπλα Lucia.
Δεν υπάρχουν κριτικές (η "Via-Mebel" έχει πιστοποιητικά για όλα της τα προϊόντα) για ολοκληρωμένα σετ. Οι περισσότερες βαθμολογίες δίνονται σε μεμονωμένα έπιπλα κρεβατοκάμαρας: κρεβάτια, ντουλάπες, κομοδίνα. Καλές κριτικές δίνονται για ορθοπεδικά στρώματα, επιλογή μήκους κρεβατιού και ποικιλία επιλογών σχεδίασης.
Η παράδοση είναι αρνητική, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις ημιτελών εξαρτημάτων, ελασμάτων και υλικών κακής ποιότητας που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή. Υπάρχουν πολλά παράπονα για ασταθή πόδια κρεβατιού, τα οποία μπορεί να οδηγήσουν σε τραυματισμό.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των σετ κουζίνας
Τα σετ επίπλων κουζίνας στο εργοστάσιο κατασκευάζονται σε μεγάλες ποσότητες, η γκάμα ποικίλλει σε μέγεθος, χρώματα, περιεχόμενο και διαμόρφωση. Για τους καταναλωτές, είναι πολύ σημαντικό να λυθεί το ζήτημα των επίπλων κουζίνας με μια πτώση, ειδικά σε αστικές συνθήκες έλλειψης χρόνου για μια μακρά επιλογή. Ένα σετ κουζίνας, μια ομάδα τραπεζαρίας, σκαμπό, γωνίες, πάγκοι προσφέρονται για αγορά στον ιστότοπο Mebel-Via.ru.
Οι κριτικές πελατών δείχνουν ότι η δυνατότητα αγοράς εσωτερικών αντικειμένων με αυτόν τον τρόπο είναι βολική, απλή και γρήγορη. Μια θετική πτυχή είναι η ποικιλία μεγεθών και σχεδίων, η δυνατότητα επιλογής σετ, ένα σύστημα εκπτώσεων και προσφορών για αγαθά.
Οι αρνητικές κριτικές περιγράφουν τη δοκιμασία με την παράδοση, τη συναρμολόγηση και τα συρτάρια χαμηλής ποιότητας. Επίσης, δεν σημειώνεται πάντα ένα πλήρες σετ ντουλαπιών κουζίνας: ενδέχεται να μην υπάρχουν αρκετά εσωτερικά ράφια από την εταιρεία Mebel-Via. Οι κριτικές είναι επίσης γεμάτες δυσαρέσκεια πελατών λόγω της μη τήρησης των προθεσμιών παράδοσης και συναρμολόγησης. Σύμφωνα με τις συμφωνίες, η παράδοση και η συναρμολόγηση των επίπλων θα πρέπει να πραγματοποιηθούν εντός μίας ή δύο ημερών, στην πραγματικότητα, η διαδικασία κράτησε για εβδομάδες και οι αγοραστές έπρεπε να βρίσκονται δίπλα-δίπλα με εντυπωσιακά κουτιά αποσυναρμολογημένων επίπλων.
Ντουλάπια και ράφια: κριτικές
Η Mebel-Via προσφέρει κλειστά και ανοιχτά συστήματα αποθήκευσης. Οι κριτικές με το σύμβολο συν δίνονται σε μια μεγάλη ποικιλία, σχέδιο και δυνατότητα επιλογής χρωμάτων. Οι ντουλάπες παράγονται για όσους αγαπούν το σύστημα "ντουλάπα-διαμέρισμα" και για όσους αισθάνονται πιο άνετα να χρησιμοποιούν τις αιωρούμενες πόρτες. Τα ράφια και τα ράφια έχουν μοντέρνο σχεδιασμό και ταιριάζουν σε κάθε δωμάτιο ως προς το χρώμα και το μέγεθος. Αυτά τα οφέλη έχουν σημειωθεί σε θετικές κριτικές πελατών.
Αντιμέτωποι με την υλοποίηση της συναλλαγής, ορισμένοι αγοραστές ανακάλυψαν τις αρνητικές πτυχές της συνεργασίας με τη Mebel-Via. Τα τεχνικά χαρακτηριστικά του ντουλαπιού ή του ραφιού, που αναφέρονται στο διαβατήριο του προϊόντος, δεν αντιστοιχούσαν πάντα στην πραγματική κατάσταση των πραγμάτων. Πολύ συχνά, οι πόρτες της ντουλάπας δεν γλιστρούσαν καλά κατά μήκος των σιδηροτροχιών και τα ράφια ήτανασταθής και δεν μπορούσε να αντέξει επαρκές φορτίο. Επίσης, μεγάλη αγανάκτηση εκφράστηκε για τις υπηρεσίες συμβουλευτικής, παράδοσης, συσκευασίας και συναρμολόγησης.
Delivery
Η υπηρεσία παράδοσης για τους περισσότερους αγοραστές ήταν ένα πεδίο δοκιμής των περιθωρίων ασφαλείας του νευρικού συστήματος. Εξάλλου, η αγανάκτηση αφορά τόσο τους χειριστές-συμβούλους, όσο και απευθείας με τους ανθρώπους που παραδίδουν το «Furniture-Via». Οι κριτικές για αρνητικό τόνο υπερισχύουν των θετικών αξιολογήσεων. Οι καταναλωτές σημειώνουν κακή επικοινωνία μεταξύ του κατασκευαστή και της υπηρεσίας logistics, γι' αυτό και η ταλαιπωρία πέφτει στους ώμους του αγοραστή. Συχνά, αναζητώντας μια απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με την άφιξη επίπλων που είχαν αγοράσει από καιρό στο σπίτι, οι καταναλωτές άκουγαν ειλικρινή αγένεια ή παντελή έλλειψη οποιασδήποτε απάντησης και μερικές φορές ξεκάθαρα ψέματα.
Αλλά υπάρχουν και θετικές αξιολογήσεις για το έργο, ορισμένοι χρήστες μιλούν με θερμά λόγια για μεμονωμένους εργάτες διανομής, λέγοντάς τους "ευχαριστώ" ονομαστικά. Επισημαίνουν τη δουλειά των εργαζομένων, χάρη στους οποίους κατάφεραν να παραλάβουν γρήγορα έπιπλα, να τα συναρμολογήσουν με υψηλή ποιότητα και ταυτόχρονα να διατηρούν θετικά συναισθήματα και εκφράζουν ευγνωμοσύνη τόσο στον κατασκευαστή όσο και στον επιμελητή.
Παράπονα
Η υπηρεσία αξιώσεων έχει κερδίσει μόνο αρνητικές βαθμολογίες μεταξύ των πελατών της Mebel-Via. Οι κριτικές πελατών λένε ότι σε αυτήν την υπηρεσία είναι αδύνατο να λάβετε απάντηση σε απλές ερωτήσεις: όταν θα γίνει επιστροφή χρημάτων, έχει γίνει αντικατάσταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας, όπου μπορείτε να παραλάβετεανταλλακτικά που λείπουν κ.λπ. Εάν λύσουμε αυτά τα προβλήματα σε σύντομο χρονικό διάστημα και εκτελέσουμε ποιοτική εργασία σε όλα τα στάδια της διέλευσης των εμπορευμάτων, ο αριθμός των παραπόνων θα μπορούσε να μειωθεί σημαντικά.
Στην εγχώρια αγορά, το πρόβλημα της εξυπηρέτησης είναι ένα από τα άλυτα. Στη Ρωσία, ξέρουν πώς να τα πάνε καλά, αλλά συχνά συνοδεύουν ελάχιστα τις διαδικασίες παραγωγής στο δρόμο προς τον τελικό καταναλωτή. Ο τομέας των υπηρεσιών δεν έχει εγκαταλείψει ακόμη τα σπάργανά του, και στην πραγματικότητα, κατά τη διάρκεια μιας κρίσης, είναι ακριβώς η δουλειά του που βοηθά τον κατασκευαστή να παραμείνει ανταγωνιστικός ακόμη και με το υψηλό κόστος των αγαθών.
