Ο Ντόναλντ Νόρμαν περνά το πρώτο μισό του χρόνου του στο Nielsen Norman Group, μια εταιρεία σχεδιασμού που ίδρυσε. Ο δεύτερος - ως καθηγητής τεχνολογίας υπολογιστών και ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο Northwestern των ΗΠΑ.
Γράφει βιβλία για τη θεωρία και την πράξη του σχεδιασμού. Αφιερώνει πολύ χρόνο σε συμβουλευτικές υπηρεσίες στα διοικητικά συμβούλια εταιρειών και οργανισμών, όπως το Design Institute στο Σικάγο.
Όταν ο Norman ήταν μέλος διαφόρων ενώσεων, οργανισμών και ομάδων επιρροής, μεταξύ των οποίων ήταν ο αντιπρόεδρος της εισαγωγής προηγμένων τεχνολογιών στην Apple, άρχισε να μελετά τον σχεδιασμό των καθημερινών πραγμάτων που περιβάλλουν ένα άτομο, αντίκτυπο στην ποιότητα ζωής όλων.
Ένοχος χωρίς ενοχές: σχεδιαστής και νέες τεχνολογίες
Ό,τι μας περιβάλλει έχει τη δική του εμφάνιση. Για να δημιουργήσετε ένα επιτυχημένο σχέδιο, πρέπει να σχεδιαστεί από τη σκοπιά του καταναλωτή, έχοντας κατά νου τη μόδα και το στυλ.
Σύμφωνα με τον καθηγητή, ένα καλό σχέδιο οποιουδήποτε πράγματος πρέπει να συναντάτις ακόλουθες απαιτήσεις χρήστη:
- να είσαι σαφής και προσβάσιμος;
- να είναι λειτουργικό;
- δώστε κατάσταση στον ιδιοκτήτη.
Αποκάλυψη για έναν καλλιτέχνη
Σύμφωνα με τον Donald Norman, ο σχεδιασμός των καθημερινών πραγμάτων (στο σπίτι και στη δουλειά) μπορεί να είναι ή όχι επιτυχημένος.
Μια επιτυχημένη ιδέα για οποιοδήποτε πράγμα πρέπει να βασίζεται στις ακόλουθες απλές αρχές:
- φαινόμενο ορατότητας - είναι ότι με μια ματιά σε ένα πράγμα ένα άτομο μπορεί να μαντέψει πώς να το χρησιμοποιήσει;
- οι λειτουργίες του νέου μοντέλου πρέπει να είναι σαφείς και προβλέψιμες για τον καταναλωτή, να έχουν μια σαφή εννοιολογική ιδέα.
- κάθε κουμπί στοιχείου είναι υπεύθυνο για μία ενέργεια, η οποία είναι κατανοητή και απαιτητική όταν χρησιμοποιείται, έτσι ώστε να μην υπάρχει περιστατικό όταν κανείς δεν θυμάται γιατί δημιουργήθηκε αυτή ή εκείνη η συνάρτηση (για παράδειγμα, η περίφημη συνάρτηση "R" του κουμπιού τηλεφώνου, το οποίο κανείς δεν ξέρει πραγματικά πώς να το χρησιμοποιήσει, γιατί δεν έχουν όλοι την επιθυμία να μελετήσουν τις μακροσκελείς οδηγίες χρήσης του)
- ο χρήστης θα πρέπει να λαμβάνει σχόλια και να ενημερώνεται για τα αποτελέσματα των ενεργειών του εγκαίρως.
Σχεδιάζοντας καθημερινά πράγματα
Τα βήματα στην ανάπτυξη του σχεδιασμού, σύμφωνα με τον Ντόναλντ, συμμορφώνονται με τη βασική λίστα απαιτήσεων που θα βοηθήσουν να γεφυρωθεί το χάσμα μεταξύ της ιδέας και της πρακτικής χρήσης μιας συσκευής, αντικειμένου, αντικειμένου. Τότε θα δημιουργηθεί ένα καλό σχέδιο,όταν ο καταναλωτής μπορεί εύκολα:
- καθορίστε τη λειτουργία και κατανοήστε σε τι χρησιμοποιείται η συσκευή;
- διαχειριστείτε το αγορασμένο αντικείμενο;
- συνδυάστε την πρόθεση χρήσης του αντικειμένου με την πραγματική ικανότητα;
- γνωρίζω τη σειρά και τον αριθμό των ενεργειών που πρέπει να εκτελεστούν για να λειτουργήσει η συσκευή;
- προσδιορίστε εάν είναι σε κατάσταση λειτουργίας;
- κατανοήσουν την προσαρμογή ενός πράγματος σε σχέση με την ερμηνεία του σχεδιασμού του.
Ταυτόχρονα, ο κριτικός Don Norman είναι πεπεισμένος ότι για να επιτευχθεί επιτυχημένη επαφή μεταξύ ενός πράγματος και ενός ατόμου, είναι απαραίτητο να επηρεαστούν τα συναισθηματικά σήματα που προκαλεί ένα αντικείμενο (συσκευή), επειδή είναι το επιτυχημένο σχεδιασμός οικείων πραγμάτων που κάνουν έναν άνθρωπο ευτυχισμένο.
Ο Don Norman μελετά πώς αλληλεπιδρούν πραγματικοί άνθρωποι με μια ολοκληρωμένη συσκευή, διερευνώντας το χάσμα μεταξύ αυτού που σκοπεύει να κάνει ο σχεδιαστής και του τι πραγματικά θέλει ο μέσος άνθρωπος. Το έργο του οδήγησε σε μερικά από τα κλασικά βιβλία σχετικά με την αμοιβαία ύπαρξη της ομορφιάς, την αισθητική και τη λειτουργικότητα ενός αντικειμένου. Ξέρει ακριβώς τι δεν πρέπει να κάνει, πώς να αποφύγει λάθη σχεδιασμού.
Καθημερινές ανησυχίες με συμβουλές
Πώς μπορεί ο σχεδιασμός να οδηγήσει στη σωστή δράση; Σημαντικές ενδείξεις είναι οι φυσικοί περιορισμοί των αντικειμένων, δηλαδή εκείνα τα φυσικά όρια που περιορίζουν την επιλογή των σωστών ενεργειών.
Άλλες ενδείξεις προέρχονται από τον σκοπό των πραγμάτων. Μιλούν για τις πιθανές λειτουργίες, τις προβλεπόμενες ενέργειες και τις εφαρμογές τους.
Το Norman προσδιορίζει τις ακόλουθες κατηγορίες περιοριστών:
- φυσική, δηλαδή η αντιστοιχία του σχεδίου με τις λειτουργίες που είναι εγγενείς στο θέμα·
- σημασιολογικές, υποδείξεις για τον προσδιορισμό του σκοπού του θέματος (επιγραφές, σχέδια)
- πολιτιστικές και λογικές - αυτές οι συμβουλές προέρχονται από την προσωπική εμπειρία του χρήστη και βασίζονται στη δημιουργία συσχετισμών και λογικών αλυσίδων.
Αυτές οι κατηγορίες περιορισμών είναι γενικές για διαφορετικές καταστάσεις.
Λειτουργίες ήχου
Το βιβλίο "The Design of Simple Things" συμβουλεύει: μην φοβάστε να πειραματιστείτε, εάν κάτι δεν μπορεί να γίνει ορατό στο νέο σχέδιο του σχεδίου ενός πράγματος, μπορείτε να προσθέσετε την επιρροή του ήχου. Μετά από όλα, μπορεί να προειδοποιήσει για μια δυσλειτουργία στη συσκευή, λανθασμένες ενέργειες.
Παραδείγματα σχεδίασης ήχου:
- έκλεισε η πόρτα - ακούστηκε ένα χαρακτηριστικό κλικ;
- ο βραστήρας σφυρίζει όταν βράζει το νερό;
- βουλωμένη ηλεκτρική σκούπα - βουίζει δυνατά;
- κουδουνάκι εάν ένα πρόγραμμα στον υπολογιστή είναι παγωμένο κ.λπ.
Αρχές μετάβασης από σύνθετο σε απλό
Ένα απλοποιημένο σύστημα (πράγμα) - ένα με το οποίο ο χρήστης δεν φοβάται να πειραματιστεί, εξερευνώντας την καινοτομία.
Γιατί ο χρήστης δεν φοβάται:
- Βλέπει τις ενέργειες που έχει στη διάθεσή του και η ορατότητα και οι υπενθυμίσεις απαιτούν εξερεύνηση του νέου.
- Το προφανές σάς επιτρέπει να μελετήσετε τη σειρά των βημάτων και να λάβετε το επιθυμητό αποτέλεσμα.
- Είναι δυνατή η αναίρεση λανθασμένων ενεργειών χωρίς βλάβη στο σύστημα.
- Υπάρχει ασφάλεια και αναστρεψιμότητα από τα περισσότεραστάδια.
- Υπάρχει χώρος για λάθη.
- Ισχύουν πρότυπα που είναι γενικά γνωστά στους καταναλωτές.
Σχετικά με το βιβλίο και άλλα
Μιλώντας για το πρωτοποριακό βιβλίο "The Design of Simple Things", μπορούμε να συμπεράνουμε ότι υπάρχουν δύο βασικοί νόμοι σχεδιασμού που είναι σημαντικοί για τον καταναλωτή:
- τι να κάνετε;
- πώς λειτουργεί το σύστημα τη στιγμή της χρήσης.
Αυτό θα πρέπει να κατοχυρωθεί στον σχεδιασμό του ίδιου του πράγματος. Όσο πιο ξεκάθαρο και ξεκάθαρο, τόσο το καλύτερο. Η ιδέα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τα χαρακτηριστικά ενός ατόμου (χρήστη) και τον κόσμο που τον περιβάλλει.
Οι οδηγίες και η μελέτη τους με αυτήν την προσέγγιση θα είναι προαιρετικές, κάθε άτομο θα μπορεί να κατανοήσει τις περιπλοκές του συστήματος ή του θέματος εμπειρικά.
Όταν ένα άτομο κάνει την ερώτηση: "Πώς να τα θυμάστε όλα αυτά;", τότε η σχεδιαστική προσέγγιση θεωρείται εσφαλμένη.
Κάθε χρήστης πρέπει να απολαμβάνει το σχέδιο και να μην φοβάται ότι δεν θα καταλάβει κάτι επειδή είναι ανόητος ή δεν είναι καλά μορφωμένος. Όχι, αυτά είναι λάθη σχεδιασμού που κάνουν πολλά πράγματα άχρηστα.
Λάθη που μπορείτε να αποφύγετε ακολουθώντας τη συμβουλή του Ντόναλντ Νόρμαν.
